Stili di comunicazione: dirigere e informare

Tra i tanti dettagli che riguardano le relazioni e la comunicazione, è utile conoscere la differenza tra due modi fondamentali di esprimere un desiderio o una richiesta: dirigere e informare.

Lo stile di regia esprime direttamente un desiderio, una richiesta o una richiestaChiudere la finestra?", o più delicatamente: "Chiudere la finestra, per favore", "Le dispiacerebbe chiudere la finestra?", o anche "Forse potrebbe chiudere la finestra?". A prescindere da tutte le cortesie e le molestie aggiunte, la richiesta è comunque chiara e inequivocabile.

Lo stile informativo è descrittivo e indiretta; fornisce informazioni in cui un suggerimento o un desiderio è implicito come possibilità, ad esempio: "C'è troppo rumore qui dentro con la finestra aperta! Informare le persone preferiscono motivare piuttosto che esprimere aspettative.

Inutile dire che la differenza tra questi due stili di comunicazione può spesso causare malintesi e frustrazioni. Un "informatore" potrebbe chiedere: "Gradisce un gelato?" quando in realtà si tratta di un "gelato". loro che vorrebbe un gelato. Le persone che dirigono potrebbero non capire il desiderio incorporato.Quindi, se dicono "no", la possibilità di un compromesso potrebbe andare perduta. Le persone "informate" potrebbero percepire il "no" come un rifiuto del proprio desiderio, piuttosto che come una dichiarazione di preferenza personale da parte di una persona "diretta".

Le persone che usano lo stile della regia potrebbero semplicemente non preavviso quando una richiesta è espressa in modo informativo, il che potrebbe far sentire l'altra persona ignorata o respinta. Se riconoscono la richiesta incorporata, le persone "dirette" potrebbero percepirla come manipolativa, passiva-aggressiva o addirittura vittimistica. Preferiscono avere chiarezza: prima, è è una richiesta? Secondo: che tipo di richiesta è? Terzo: quanto è importante? Possono trovare lo stile informativo troppo "disinformativo".

Le persone "informative", invece, potrebbero percepire lo stile direttivo come autoritario, soprattutto se usato senza "per favore" o "vuoi". Potrebbero ritenere che tale stile dia più importanza ad una richiesta che alle personeche è ciò che si vuole evitare. Non è così che lo percepiscono le persone "dirette"; per loro, si tratta solo di chiarezza.

Un altro esempio di comunicazione utilizzata dalle persone "informate" potrebbe essere "Hai? invece di "Lo faresti? ?? Ad esempio, "Hai preparato una bottiglia di succo di frutta?" invece di "Faresti una bottiglia di succo di frutta?". Una persona "che dirige" potrebbe essere frustrata dall'implicazione di un'aspettativa non espressa.

Ricordo una conversazione di molto tempo fa, quando una mia amica mi disse che preferiva esprimere un desiderio indirettamente, in modo che se altre persone volevano rifiutarlo, non dovevano dire "no" direttamente, cosa che per alcuni poteva risultare scomoda. Io risposi che preferivo sapere se c'era era un desiderio, invece di chiedersi cosa fosse implicito. Una persona "direttrice" potrebbe non riconoscere che il l'ambiguità è intesa come cortesia e potrebbero addirittura percepirlo come una mancanza di integrità. Questo è uno dei motivi per cui, quando lavoriamo con le coppie, avvertiamo ripetutamente le persone: ?Presumere buone intenzioni!?

D'altra parte, Le persone "informate" possono a volte fraintendere una semplice informazione come una richiesta incorporata.anche quando non c'è alcuna richiesta. È comprensibile: se usiamo un certo stile di comunicazione, ci aspettiamo che anche gli altri lo usino. Questo può essere frustrante per queste persone se sentono di non poter soddisfare la richiesta o addirittura di non poterla capire. Se la persona in questione è un uomo che riceve un'informazione da una donna (per esempio, quando una donna ha solo bisogno di sfogare le sue emozioni), la confusione e la frustrazione possono essere ancora più pronunciate, considerando che gli uomini hanno spesso l'impulso di "risolvere i problemi delle donne". (La persona che ha dato l'informazione potrebbe essere confusa e frustrata dal fatto che l'informazione è stata intesa come una richiesta indiretta, mentre non lo era.

Non c'è un "buono" o un "cattivo" (anche se personalmente preferisco la chiarezza!). È importante riconoscere e apprezzare questi due stili di comunicazione, invece di biasimare gli altri perché ne usano uno diverso dal vostro. Di per sé, questa piccola differenza probabilmente non significa molto se una relazione è buona, ma può agire come "benzina sul fuoco" se una relazione è già in crisi.

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