Parmi de nombreux autres détails en matière de relations et de communication, il est utile de connaître la différence entre deux façons fondamentales d'exprimer un souhait ou une demande : diriger et informer.
Le style de mise en scène exprime directement un souhait, une demande ou une exigenceLa demande est claire et sans ambiguïté, malgré toutes les politesses et les apaisements supplémentaires.
Le style d'information est descriptif et indirecte ; elle donne des informations dans lesquelles une suggestion ou un souhait est sous-entendu comme une possibilité, par exemple : "C'est trop bruyant ici avec la fenêtre ouverte ! préfèrent motiver plutôt qu'exprimer des attentes.
Il va sans dire que la différence entre ces deux styles de communication peut souvent être source de malentendus et de frustration. Un "informateur" peut demander "Voulez-vous une glace ?" alors qu'en fait, c'est ils qui voudraient une glace. "Diriger" les gens pourrait ne pas comprendre le souhait intégréLes personnes qui "informent" peuvent alors entendre le "non" comme un refus de leur propre volonté, plutôt que comme une déclaration de préférence personnelle de la part d'une personne "dirigeante".
Les personnes qui utilisent le style de mise en scène pourraient simplement ne pas remarquer lorsqu'une demande est exprimée de manière informative, ce qui peut donner à l'autre personne le sentiment d'être ignorée ou rejetée. Si elles reconnaissent la demande intégrée, les personnes "dirigeantes" peuvent la percevoir comme manipulatrice, passive-agressive ou même victimaire. Elles préfèrent la clarté : d'abord, est Deuxièmement : de quel type de demande s'agit-il ? Troisièmement, quelle est son importance ? Ils peuvent trouver le style d'information trop ... peu informatif.
Par contre, les personnes qui "informent" peuvent percevoir le style de mise en scène comme autoritaire, surtout s'il est utilisé sans "s'il vous plaît" ou "voulez-vous". Elles peuvent penser qu'un tel style donne plus d'importance à une demande qu'aux personnesCe n'est pas ainsi que les gens "dirigés" le perçoivent ; pour eux, il s'agit de clarté.
Un autre exemple de communication utilisée pour "informer" les gens pourrait être "Avez-vous... ?" au lieu de "Voulez-vous... ?". Par exemple, "Avez-vous emporté une bouteille de jus de fruit ?" au lieu de "Voulez-vous emportez une bouteille de jus de fruit ?". Une personne "dirigeante" pourrait à nouveau être frustrée par l'implication d'une attente non exprimée.
Je me souviens d'une conversation qui s'est déroulée il y a assez longtemps, lorsqu'une amie m'a dit qu'elle préférait exprimer un souhait indirectement, de sorte que si d'autres personnes voulaient le refuser, elles n'auraient pas à dire "non" directement, ce qui pourrait mettre certains mal à l'aise. J'ai répondu que je préférais savoir s'il y avait était Une personne "dirigeante" pourrait ne pas reconnaître que le l'ambiguïté est une question de courtoisie C'est l'une des raisons pour lesquelles, lorsque nous travaillons avec des couples, nous mettons en garde de manière répétée : "Présumez de bonnes intentions !”
D'autre part, "informer" les gens peut parfois donner l'impression qu'une simple information est une demande intégréeC'est compréhensible - si nous utilisons un certain style de communication, nous nous attendons à ce que d'autres personnes l'utilisent aussi. Cela peut être frustrant pour ces personnes si elles ont l'impression de ne pas pouvoir répondre à la demande ou même la comprendre. Si cette personne est un homme qui reçoit une information d'une femme (par exemple, lorsqu'une femme a juste besoin de se défouler), la confusion et la frustration peuvent être encore plus prononcées, étant donné que les hommes ont souvent envie de "régler les problèmes des femmes" (je ne sais pas comment cela fonctionne avec les couples homosexuels !) La personne qui a donné l'information peut alors être confuse et frustrée que l'information ait été comprise comme une demande indirecte alors qu'elle n'était pas censée l'être.
Il n'y a pas de "bon" ou de "mauvais" ici (bien que personnellement je préfère nettement la clarté !). Il est important de reconnaître et d'apprécier ces deux styles de communication, au lieu de blâmer les autres personnes d'en utiliser un autre que vous. En soi, cette petite différence ne signifie probablement pas grand-chose si une relation est bonne, mais elle peut agir comme "de l'huile sur le feu" si une relation est déjà dans le pétrin.
En rapport :
Français 
English 
Deutsch (Sie) 
العربية 
Español 
हिन्दी 
Italiano 
日本語 
简体中文 
Українська 
Русский 
Polski