Parmi de nombreux autres détails concernant les relations et la communication, il est utile de connaître la différence entre deux manières fondamentales d'exprimer un souhait ou une demande : diriger et informer.
Le style de mise en scène exprime directement un souhait, une demande ou une exigenceou plus gentiment : " Fermez la fenêtre, s'il vous plaît ", " Cela vous dérangerait-il de fermer la fenêtre ? ", ou même " Peut-être pourriez-vous fermer la fenêtre ? Indépendamment de toutes les politesses et de tous les ménagements ajoutés, la demande est toujours claire et sans ambiguïté.
Le style d'information est descriptif et indirecte ; elle donne des informations dans lesquelles une suggestion ou un souhait est sous-entendu comme une possibilité, par exemple : "Il y a trop de bruit ici avec la fenêtre ouverte ! Informer les gens préfèrent motiver plutôt qu'exprimer des attentes.
Il va sans dire que la différence entre ces deux styles de communication peut souvent être source de malentendus et de frustrations. Un "informateur" peut demander : "Voulez-vous une glace ? ils qui voudraient une glace. Les gens peuvent ne pas comprendre le souhait intégré.Par conséquent, s'ils disent "non", la possibilité de compromis peut être perdue. Les personnes "informatrices" pourraient alors entendre le "non" comme un refus de leur propre souhait, plutôt que comme une déclaration de préférence personnelle de la part d'une personne "dirigeante".
Les personnes qui utilisent le style de mise en scène pourraient simplement ne pas remarquer lorsqu'une demande est exprimée de manière informative, ce qui peut donner à l'autre personne le sentiment d'être ignorée ou rejetée. Si elles reconnaissent la demande intégrée, les personnes "dirigeantes" peuvent la percevoir comme manipulatrice, passive-agressive ou même victimaire. Elles préfèrent la clarté : d'abord, est c'est une demande ? Deuxièmement, de quel type de demande s'agit-il ? Troisièmement, quelle est son importance ? Ils peuvent trouver le style informatif trop ? peu informatif.
Les personnes qui informent, en revanche, peuvent percevoir le style de direction comme autoritaire, surtout s'il est utilisé sans "s'il vous plaît" ou "vous voulez bien". Elles peuvent penser qu'un tel style donne plus d'importance à une demande qu'aux personnesC'est ce qu'ils veulent éviter. Ce n'est pas ainsi que les personnes "dirigeantes" le perçoivent ; pour elles, il s'agit de clarté.
Un autre exemple de communication utilisé par les personnes qui " informent " pourrait être " Avez-vous ? ? au lieu de " Voulez-vous ? ? ? Par exemple, "Avez-vous emporté une bouteille de jus de fruit ?" au lieu de "Voulez-vous emporter une bouteille de jus de fruit ? Une personne "dirigeante" peut être frustrée par l'implication d'une attente non exprimée.
Je me souviens d'une conversation, il y a très longtemps, au cours de laquelle une de mes amies m'a dit qu'elle préférait exprimer un souhait de manière indirecte, de sorte que si d'autres personnes voulaient le refuser, elles n'auraient pas à dire "non" directement, ce qui pourrait mettre certaines personnes mal à l'aise. J'ai répondu que je préférais savoir s'il y avait était un souhait du tout, au lieu de se demander ce qui était implicite. Une personne "dirigeante" peut ne pas reconnaître que le souhait de l'autre n'est pas le sien. l'ambiguïté est une question de courtoisie et pourraient même le percevoir comme un manque d'intégrité. C'est l'une des raisons pour lesquelles, lorsque nous travaillons avec des couples, nous ne cessons de mettre en garde les gens : ?Présumez de bonnes intentions !?
D'autre part, ?informer ? Les gens peuvent parfois mal interpréter une simple information comme une demande implicite.même en l'absence de demande. C'est compréhensible... si nous utilisons un certain style de communication, nous attendons des autres qu'ils l'utilisent aussi. Cela peut être frustrant pour ces personnes si elles ont l'impression de ne pas pouvoir répondre à la demande ou même la comprendre. Si une telle personne est un homme qui reçoit une information d'une femme (par exemple, lorsqu'une femme a simplement besoin d'évacuer ses émotions), la confusion et la frustration peuvent être encore plus prononcées, étant donné que les hommes ont souvent envie de "régler les problèmes des femmes" (je ne sais pas comment cela se fait). (Je ne sais pas comment cela fonctionne avec les couples homosexuels !) La personne qui a donné l'information peut alors être confuse et frustrée que l'information ait été comprise comme une demande indirecte alors que ce n'était pas le cas.
Il n'y a pas de "bon" ou de "mauvais" style (même si, personnellement, je préfère nettement la clarté !). Il est important de reconnaître et d'apprécier ces deux styles de communication, au lieu de reprocher aux autres d'en utiliser un autre que le vôtre. En soi, cette petite différence ne signifie probablement pas grand-chose si la relation est bonne, mais elle peut servir d'"huile sur le feu" si la relation est déjà mal en point.
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