Entre otros muchos detalles relacionados con las relaciones y la comunicación, conviene conocer la diferencia entre dos formas básicas de expresar un deseo o una petición: dirigir e informar.
El estilo de dirección expresa directamente un deseo, una petición o una demandaO más suavemente: "Cierre la ventana, por favor", "¿Le importaría cerrar la ventana?", o incluso "¿Podría cerrar la ventana?". A pesar de todas las cortesías y mimos añadidos, la petición sigue siendo clara e inequívoca.
El estilo informativo es descriptivo e indirecta; da información en la que una sugerencia o un deseo está implícito como posibilidad, por ejemplo: "¡Hay demasiado ruido aquí con la ventana abierta! Informar a la gente prefieren motivar que expresar expectativas.
Huelga decir que la diferencia entre estos dos estilos de comunicación puede provocar a menudo malentendidos y frustración. Un "informador" puede preguntar: "¿Quiere un helado?" cuando en realidad es ellos que quiere un helado. ?Dirigir? a la gente podría no entender el deseo incrustadoSi dicen "no", se pierde la posibilidad de llegar a un acuerdo. Las personas "informadoras" podrían oír el "no" como una negativa a su propio deseo, en lugar de como una declaración de preferencia personal por parte de una persona "directora".
Las personas que utilizan el estilo de dirección pueden simplemente no se da cuenta cuando una petición se expresa de forma informativa, lo que puede hacer que la otra persona se sienta ignorada o descartada. Si reconocen la petición implícita, las personas "directivas" podrían percibirla como manipuladora, pasivo-agresiva o incluso victimista. Prefieren tener claridad: primero, es ¿Es una petición? Segundo: ¿qué tipo de petición es? Tercero: ¿qué importancia tiene? El estilo informativo puede resultarles demasiado... poco informativo.
Las personas "informadoras", en cambio, pueden percibir el estilo de dirección como mandón, sobre todo si se utiliza sin "por favor" o "¿quieres? Pueden pensar que ese estilo da más importancia a una petición que a las personasque es lo que quieren evitar. No es así como lo perciben las personas "directivas"; para ellas, se trata de claridad.
Otro ejemplo de comunicación utilizado por las personas "informadoras" podría ser "¿Lo hiciste? ?" en lugar de "¿Lo harías? ?? Por ejemplo, "¿Empacaste una botella de zumo?" en lugar de "¿Empacarías una botella de zumo?". Una persona que "dirige" puede sentirse frustrada por la implicación de una expectativa no expresada.
Recuerdo una conversación hace bastante tiempo, en la que una amiga me dijo que prefería insinuar un deseo de forma indirecta, para que si otras personas querían rechazarlo, no tuvieran que decir "No" directamente, lo que podría resultar incómodo para algunos. Yo le contesté que prefería saber si fue un deseo en absoluto, en lugar de preguntarse qué estaba implícito. Una persona que "dirige" puede no reconocer que el la ambigüedad se entiende como cortesía e incluso pueden percibirlo como una falta de integridad. Esta es una de las razones por las que, cuando trabajamos con parejas, advertimos repetidamente a la gente: ?Presume de buenas intenciones.?
Por otro lado, ?informar? la gente a veces puede malinterpretar una simple información como una petición encubiertaaunque no se lo pidan. Es comprensible: si utilizamos un determinado estilo de comunicación, esperamos que los demás también lo hagan. Esto puede ser frustrante para esas personas si sienten que no pueden satisfacer la petición o incluso entenderla. Si esa persona es un hombre que recibe una información de una mujer (por ejemplo, cuando una mujer sólo necesita desahogar sus emociones), la confusión y la frustración pueden ser aún mayores, teniendo en cuenta que los hombres suelen tener el impulso de "arreglar los problemas de las mujeres". (La persona que ha dado la información puede sentirse confusa y frustrada por haberla entendido como una petición indirecta cuando no era esa su intención.
Aquí no hay "bueno" ni "malo" (aunque personalmente prefiero la claridad). Es importante reconocer y apreciar estos dos estilos de comunicación, en lugar de culpar a los demás por utilizar uno diferente al tuyo. Por sí sola, esta pequeña diferencia probablemente no signifique mucho si una relación es buena, pero puede actuar como "leña al fuego" si la relación ya es un desastre.
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