家族がビジネスをどう動かすか

自覚がなくても

しばらく前、私は7～8人の従業員を抱える中小企業の経営者と仕事をしたことがある。外見上、彼女は成功するために必要なものをすべて持っていた：彼女は意欲的で、革新的で、純粋に顧客を気遣い、多くの人々にとって贅沢というよりむしろ必要なサービスを提供していた。しかし、彼女の業績は悪く、ビジネス・コーチからは、何も変わらなければ6ヶ月以内に倒産すると言われている。

彼女は、自分が "実践的な "活動に携わるのをやめ、主にマネジメントに専念するようになってから問題が始まったと語った。彼女は、自分がいないときにはスタッフがうまく働いてくれると信じていたのだが、それどころか、彼らは絶えず業績不振に陥っていた。中には、公然と、あるいは消極的に彼女を軽視し、要求がますます多くなったり、不意に仕事を休んだりする者も出てきた。

私は彼女に、スタッフの人選はどのようにしているのかと尋ねた。彼女は、それをシニア・スタッフの一人（仮にメアリーと呼ぶ）に任せていると言った。すぐに、メアリーが重要な問題であることが判明した。彼女の職務のひとつは、新しいスタッフを選び、教育することだったが、彼女はその両方を怠っていた。メアリーはまた、上司にあるパスワードを隠したり、嘘をついたり、ガス抜きしたりする一方で、彼女を気遣い、心配するふりをしたりと、人を操るようなところがあった。新入社員がそのような態度を真似るようになるまで、そう時間はかからないだろう（そしてメアリーはもちろん、そのような人間を雇うことになる）。 彼女 が好きだ。）

私の依頼人はそのすべて、あるいはほとんどを知っていた。次の疑問は、なぜ彼女はメアリーを手放さないのか、というものだった。答えはそれほど明白ではなかった。彼女はメアリーに感情的な愛着を感じていた。メアリーを気に入っている他の従業員が怒ることを恐れてもいた。彼女は、メアリーが最後には光を見いだし、変わってくれると信じていた。参照 希望が "ネガティブ "な感情であるとき感情)

数回の質問の後、メアリーが幼い頃に面倒を見させられた妹のことを思い出していたことが判明した。その妹はすぐにそのような状況を利用し、私のクライアントに対して両親を操ることを覚えた。しかし、無意識のうちに、未解決の感情や満たされない希望、そして非現実的な責任感が残っていた。

メアリーが家族とともに、あるいは家族から補完的な行動パターンを学んだことは容易に推測できる。彼女は必ずしも甘やかされた幼い子供である必要はなく、他の家族からそのような行動を観察していた可能性もある。おそらく防衛戦略として、彼女は子供の頃、他人が自分をコントロールするために使ったのと同じ行動を採用したのだろう。彼女はそのような行動から短期的には利益を得るだろうが、長期的には信頼と尊敬を失うだろう。

職場で子供のように感じる

同じような問題を抱えた上司や管理職と仕事をしたことがあるが、その一方で、上司の前で突然小さくなり、リソースがなくなったと感じる一般従業員も少なくなかった。彼らの中には、文字通り、自分が物理的にとても小さく縮こまっているように感じると言う者もいた。何歳くらいに感じますか？と尋ねると、答えは3歳くらいになりがちだ。

人によっては、自分が頼りにしていると感じている権威者を見るだけで、無意識のうちに本来の親子関係を思い出し、大人のリソースのほとんどを忘れてしまう。頭の中が急に空っぽになって、言うべき言葉が見つからない」と言うかもしれない。これは、言葉を覚える前に作られた記憶に年齢が逆行しているように聞こえる。

なぜ起こるのか

私たちが子供の頃、特に幼児の頃は、脳が過剰に働き、一刻も早く世界を理解し、それにどう対処すべきかを考えようとしていた。模倣と実験の組み合わせによって、私たちは最終的に、どのような行動が最も得をし、家族の周囲で最も迷惑をかけないかを学んだ。そうした経験が、困難な状況下で私たちの脳が頼りがちな脚本となった。ある人は、ドラマを作ったり、被害者を演じたりする。またある人は、フリーズして背景から消え去ろうとする。自分を責めたり、責任を取ろうとする人もいる。問題なのは、家族の中でうまくいっていたことが、大人の世界ではうまくいかないかもしれないということだ。

家族に適応していく過程で、私たちはしばしばさまざまな辛い感情や、時には幸せな感情さえも無視し、抑圧する必要がある。しかし、抑圧されたからといって消えてなくなるわけではないことを、人生は私たちに示し続けている。精神分析の先駆者の一人であるC・G・ユングはこう言っている、 無意識を作るまで それはあなたの人生を方向づけ、あなたはそれを運命と呼ぶだろう。.'

幼少期の未解決の感情は、私たちに与える意欲や許しすぎる意欲を起こさせるだけでなく、理不尽な偏見や嫌悪感を引き起こすこともある。もしあなたに、あなたを振り回す兄や、不適切に体を触る叔父、あるいは母親があなたより好きだった従兄弟がいたとしたら、たとえその家族が悪いことをしたことがなくても、あなたにその家族の面影を思い出させるような人物は、あなたにとって不愉快に映るかもしれない。似ているのは純粋に物理的なことかもしれないし、問題のある家族と同じ名前を持っているだけかもしれない。このような感情を認識し、解決しなければ、善良な人であっても、誰かを不当に扱ってしまう可能性がある。

それはどのように現れるのか

生い立ちが職場での行動にどのような影響を与えるか、いくつか例を挙げよう：

• 他人や仕事そのものに境界線を設定できないと感じるかもしれない。
  
• 自分を証明しようとしすぎて、それが十分だと感じなくなるかもしれない（私のクライアントの中には、1日にやるべきことをすべてやり終えるまで、食事も睡眠も断っていた人がいた。）

• 自分にとって "普通 "や "親しみやすい "と思われる人に、たとえその人が自分に対して良い扱いをしてくれなくても、自然と惹かれてしまい、罪悪感や恐れや希望から、その人を手放すことができないと感じるかもしれない。
  
• 同僚とパワーゲームをしたい衝動に駆られるかもしれない。
  
• 上司として、部下のやる気を引き出すもっと健全で生産的な方法があることに気づかず、過去の権力者の真似をしてしまうかもしれない。
  
• 目立ったり、欲しいものを求めたりすることは受け入れられないと感じるかもしれない。
  
• ミスを恐れて先延ばしにしてしまったり、（小さい頃のように）解決策が外からやってくることを期待してしまったりする。
  
• 規律に問題があったり、正当な理由なく当局に逆らう衝動に駆られるかもしれない。
  
• 辞めたら罪悪感を感じるから、もう満足できない仕事にとどまるかもしれない。

大人であり続けるには

私たちのコーチングをすべて説明するには本が必要だが（執筆中）、ここでは役に立つ応急処置をいくつか紹介しよう：

1. 気づきなくして変化はない。避けるのではなく、無視するのでもなく、注意を払い、感じたことを認める。
   
2. 強いとはいえ、その感情はおそらく現実的ではないことを認識すること。
   
3. 自分に言い聞かせるのだ："この感情は過去への反応であって、現在ではない"
   
4. 自分に問いかけてみよう：「この人物や状況は、私を誰や何を思い出させるのか？私は感情的に何歳だと感じるか？"
   
5. 自分に言い聞かせるのだ：「同じ人間でも、同じ状況でもない。私はもう大人だし、子供の頃から多くのことを学んできた。私の家族ではうまくいっていたことが、今はうまくいかない可能性が高い」。
   
6. 自分の置かれた状況において、何が大人として成熟した振る舞いなのかを考える。
   
7. 私たちのほとんどは、自分自身の感情を何よりも恐れており、激しい感情的不快感の瞬間には、自動的に自分自身から逃れ、見捨てようとする。大人として行動するために、自分を怖がらせるようなことをする必要がある場合は、恐怖やその他の不快な感情と向き合いながら、自分に優しく、支えてあげるように注意を払う。自分を責めたり、逃げようとしたりするのではなく、思いやりのある親や友人がするように、自分に語りかけるのだ。
   
8. たとえその状況に完璧に対処できなかったとしても（おそらくそうだったのだろう）、自分の努力を認め、そうして学んだことを認識する。不快な状況に対処できたことを認識し、今後は毎回、もっと楽になり、もっとよくわかるようになるだろう。必要であれば、自分自身を精神的に支え続ける。

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