في كثير من الأحيان، عند مناقشة أو قراءة المناقشات حول التسويق المتلاعب والطرق الأخرى التي يخدع بها الأفراد الآخرين من أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس (أو الوقت أو الطاقة أو أي شيء)، أرى أشخاصًا معجبين بالمتلاعبين الماهرين. سيصف الكثيرون المتلاعبين الناجحين بأنهم "أذكياء"، و"استراتيجيون بارعون"، وبصورة أساسية كأشخاص يجب اتباعهم والاقتداء بهم. بعض الناس مقتنعون بأن التلاعب هو ''مجرد استراتيجية عمل''، وبالتالي فهو مبرر.
أتمنى لو كان بإمكاني الإمساك بهؤلاء الناس وهزهم. أنا لست مندهشًا جدًا من الأكاذيب السافرة والمكشوفة التي يسعد المتلاعبون بتقديمها لإخوانهم من البشر. أنا مندهش ومحبط أكثر بكثير من رؤية المديح والدعم الذي يتلقاه مثل هذا السلوك في كثير من الأحيان. هذا يتبع غريزة إنسانية أوسع نطاقًا من الإعجاب بالسلطةوالتي آمل أن نتمكن من التخلص منها بطريقة ما في المستقبل.
قبل بضعة أشهر كنت أقرأ كتابًا عن التعرف على استراتيجيات التلاعب. وبينما كان المؤلف ينصح قراءه بكيفية الاستعداد وتجنب التعرض للغش والتلف، كان إعجابه بـ "الهندسة الاجتماعية". (المصطلح المغلف بالسكر للتلاعب بالآخرين من أجل الربح الشخصي) كان يصرخ من كل صفحة. ما بين السطور، كان هذا الكتاب أقل بكثير عن كيفية حماية نفسك، وأكثر من ذلك بكثير عن إثارة الخداع.
أجد التلاعب حقيرًا لعدة أسباب مختلفة. وعلى الرغم من أنني لا آمل أن يُحدث رأيي أي تأثير كبير في استراتيجيات التسويق العالمية، إلا أنني أستطيع على الأقل أن أنفّس عن إحباطي بشكل مقبول اجتماعياً وآمل أن يكون مفيداً هنا. لقد سبق لي أن شاركت بعض أفكاري حول التلاعب في هذه المقالةولكن لدي الآن المزيد لأكتبه هنا:
1. التلاعب يفترس ما هو جيد في الناس. يركز المتلاعبون على آمال الناس وأحلامهم ورغبتهم في أن يكونوا لطفاء أو ببساطة ثقتهم الأساسية في الآخرين، ويفكرون في جميع أنواع الطرق لاستغلال هذه السمات. (بالطبع، هم أيضًا يستغلون مخاوف الناس وجشعهم، لكن هذا لا يقلل من حقيقة العبارة السابقة).
ونتيجة لذلك, يصبح الناس أقل ودًا وأقل ودًاوأقل ثقة وأقل ثقة، وأكثر سخرية وانغلاقًا تجاه بعضهم البعض. لقد قرأتُ مقالات عن تجارب عُرض فيها على الناس المال في الشوارع، من دون شروط، ورفض معظمهم أخذه. وقد كتب مؤلفو تلك التجارب عن مدى دهشتهم من هذا الموقف المتسم بانعدام الثقة، وأحيانًا كانوا يتحسرون على ?
ولكن هل يمكننا حقًا أن نلوم أي شخص على الشك والارتياب، ونحن نعيش محاطين بالأكاذيب والخداع، التي تزداد إتقانًا كل يوم وتتجاهلها القوانين والحكومات؟ إذا كان ذلك "المال المجاني" مجرد خداع، وإذا قرر الناس أن يثقوا وتعرضوا للخداع نتيجة لذلك، فربما يلامون على الأرجح على أنهم جشعون أو أغبياء. لذا فإن الأمر يصل إلى "ملعون إن فعلت، ملعون إن لم تفعل؟ يصبح الناس باردين تجاه بعضهم البعض، ويقع اللوم على المتلاعبين.
2. التلاعب هو شكل من أشكال العنف. منذ قرون مضت، كان من الشائع والطبيعي جدًا أن يؤذي أو يقتل الناس الذين يملكون سيوفًا كبيرة أي شخص أضعف منهم. لم تكن بحاجة إلى أعذار لإرسال الناس إلى الحرب. لم تكن تحتاج في كثير من الأحيان إلى أعذار لقتل شخص ما لمجرد أنه ينظر إليك بطريقة خاطئة. كان الأشخاص الذين يمتلكون سيوفًا ومهارة في استخدامها، فخورين بقوتهم البدنية ويعتبرون أنفسهم أعلى من الآخرين لامتلاكهم هذه القوة.
كثير من الناس في الوقت الحاضر لديهم نفس الموقف تجاه التلاعب. فبدلاً من القوة المادية، يعتبرونها دليل على القوة العقلية والفكرية على الآخرين الشعور بالقوة مغرٍ للغاية. يمكن أن يشجعنا على اختلق الأعذار لإساءة معاملة الآخرين. تماماً مثل المتنمرين الجسديين يشعر المتنمرون المثقفون أن مهارتهم تمنحهم الحق في إيذاء الآخرين.
في الواقع، لا يتعلق الأمر في الواقع بالمهارة والذكاء بقدر ما يتعلق بالاستعداد للتصرف بدافع النزاهة، والاستعداد لإلحاق الضرر بالآخرين من أجل تحقيق منفعة شخصية. وكما أن العديد من الأشخاص الأقوياء جسديًا لا يصبحون متنمرين لمجرد أنهم يستطيعون ذلك، فإن العديد من الأشخاص الأذكياء يختارون عدم التلاعب حتى لو كانوا قادرين على القيام بذلك بشكل جيد للغاية. بالنسبة لي، هذا ما يثبت القوة العقلية، وليس المهارة في خداع الآخرين.
3. المتلاعبون يلومون ضحاياهم. إنه ليس مجرد عذر، بل استراتيجية كاملة. لقد قرأت عن محكمة في أمريكا أعلنت أن بعض المسوقين الكاذبين "غير مذنبين" لأنه "لا يوجد شخص عاقل يصدق مثل هذا التسويق؟ (أو شيء من هذا القبيل، أنا أقتبس من الذاكرة). لسوء الحظ، لم يعد بإمكاني العثور على الرابط، ولكن حتى لو كانت تلك القصة كاذبة، فإن الواقع يُظهر أن هذا النهج بالضبط مستخدم طوال الوقت، من قبل الأفراد والمنظمات.
في كثير من الأحيان سمعت أو قرأت لأشخاص يعلقون قائلين: "حسناً، إذا كان الناس أغبياء جداً ليقعوا في هذا الأمر، فهذا خطأهم هم!
أريد أن أوضح شيئًا ما هنا (أتمنى لو لم أكن مضطرًا لذلك، لكن يبدو أنه يتم تجاهله معظم الوقت). ليست جريمة أن تكون غبياً أن تكون غبياً. ليست جريمة أن تكون ساذجًا. ما يقرب من نصف الناس تقريبًا لديهم ذكاء أقل من المتوسط، هذه هي الرياضيات البحتة. إنها مسألة جينات وتربية لا يملك أحد فرصة اختيارها لنفسه. بعض الناس أغبياء رسمياً. وهذا ليس خطأهم. بعض الناس مجانين. وهذا ليس خطأهم أيضاً. لم يختاروا إعاقاتهم. الجريمة في الخداع المتعمد والمتقن، وليس في (عدم) القدرة العقلية.
بالإضافة إلى ذلك، في كثير من الأحيان لا يتعلق الأمر بالغباء بقدر ما يتعلق بنقص المعلومات وقلة الخبرة وربما يتعلق بالثقة الأساسية في الناس. ولكن بالطبع، من الأسهل وصف الناس بالغباء لأن هذا عذر أفضل. فالأشخاص الذين يغشون ويتلاعبون بالآخرين سيغشون ويتلاعبون بأنفسهم أيضاً (لمصلحتهم بالطبع).
4. التلاعب يجرد الناس من إنسانيتهم. يعتقد المتلاعبون أنهم مميزون وأفضل من الآخرين. يعاملون الآخرين مثل الآلات، ويحاولون معرفة كيفية عملهم وكيفية استغلال آليات الدماغ. إنهم يختزلون الناس إلى نقاط من الغرائز البدائية ويعاملونهم على هذا النحو، وغالبًا ما يكون ذلك علانية. يجب أن يفعلوا ذلك، في أذهانهم، لتبرير افتقارهم للنزاهة (إلا إذا كانوا مرضى نفسيين، لكنني أرفض تصديق أن السيكوباتية شائعة جدًا).
عندما يحاول الناس التلاعب بي، فإنهم يعلنون في الأساس أنهم يرونني كائنًا غير إنساني، موجود ليتم استغلاله ولا يستحق التعامل معه بصدق. عندما أرى أناسًا آخرين معجبين بالخداع ويأملون في "القفز على هذا القطار" بأنفسهم، يمكنني أن أتوقع أن يكون هناك المزيد من هذا الموقف قريبًا. لا يمكنني تغييره. لكنني أحتفظ بالحق في أن أغضب.
أشعر في الآونة الأخيرة وكأن هناك ما يشبه "طائفة" غير رسمية من التسويق الخادع؛ فالكثير من الشباب الطموحين يكادون يكونون متدينين في حماسهم لفوائد هذه الاستراتيجيات. إنهم يختارون تجاهل كل العواقب وتحذيراتهم الداخلية، تمامًا مثل أعضاء الطائفة. تمامًا كما هو الحال في الطوائف، يشعرون بأنهم أفضل، تقريبًا بطريقة ما "مختارون" على الآخرين.
5. دموي الأعمال. إنه يعمل بشكل أفضل مما أود أن أعترف به. يحب الناس السحر والوعود الكبيرة. يحب الكثير من الناس أن يُباع لهم الأمل، حتى لو كانوا يشكون في أنهم يتعرضون للخداع. كلنا نحب أن نصدق أن السحر ممكن. عدد غير قليل من الناس يستمرون في الدفع مقابل نفس المنتجات أو الخدمات حتى عندما يكون من الواضح أنها لا تساعد. إنهم يدفعون أساسًا من أجل الأمل وليس من أجل الواقع. وهذا يعطي أجنحة وحافزًا لأي شخص يقدّر المال أكثر من النزاهة؟ ومن السهل جدًا إيجاد الأعذار للقيام بذلك.
ليتني أستطيع القول بأن الأمر ليس كذلك. أتمنى لو كان بإمكاني الادعاء بأن فوائد التلاعب مؤقتة وأن العواقب على المدى الطويل تطغى على المزايا. ولكن سيكون الأمر أشبه برواية حكايات الجن. ربما يمكنني أن أقول أن الأشخاص المتلاعبين ليس من المرجح أن تكون لهم علاقات حميمة ناجحة، أو أن يختبروا مشاعر راقية من قلب نقي. من ناحية أخرى، يبدو أن معظم هؤلاء الأشخاص لا يهتمون كثيرًا بالعلاقات والعواطف على أي حال؟ ومثلهم مثل أصحاب السيوف الكبيرة منذ قرون مضت، غالبًا ما يكونون محاطين بالمتملقين.
لا أتوقع أن تتغير الأمور في أي وقت قريب. لا يسعني إلا أن آمل أن تكون هذه مرحلة علينا أن نمر بها لنتعلم منها شيئًا ما. ربما في غضون بضعة قرون، سينضج المجتمع بما فيه الكفاية ليبدأ في رفض ومعاقبة السلوك المتلاعب، تمامًا كما هو الحال في العصر الحديث (بشكل أو بآخر) يرفض ويعاقب العنف الجسدي. هذه مهمة صعبة، ولكن إذا حدث ذلك، سيصبح العالم مكانًا أكثر سعادة.
ذات صلة:
التواصل والتلاعب والحاجة إلى السلطة