Моя основна тема - емоційна зрілість, тому очікується, що я завжди буду радити ввічливе і деескалаційне спілкування, і я так і роблю. Однак таке спілкування працює лише з людьми, які в основі своїй мають добрі наміри, а це не всі. Деякі люди люблять принижувати інших і принижувати їх, граючи в різні маленькі силові ігри. Я вважаю, що емоційно корисно мати деякі відповіді на випадок спілкування з такими людьми. У цій статті я хочу перерахувати найкращі відповіді для повсякденних ситуацій, які я знайшов на сьогоднішній день.
Коли повернення може спрацювати краще, ніж строго зріла, уважна комунікація?
Є люди з низьким рівнем емпатії та високим прагненням до влади. Такі люди більше дбають про своє миттєве відчуття влади над вами, ніж про побудову добрих стосунків чи розумне спілкування. Деякі люди навіть є садистами, тобто отримують задоволення від того, що завдають болю іншим. Де б ви не зіткнулися з ними - в Інтернеті, на роботі, на вулиці чи навіть удома - ці люди часто використовують будь-яку нагоду, щоб принизити інших.
Навіщо взагалі брати участь?
Ми часто чуємо поради просто ігнорувати образи та словесні знущання (у дитинстві я точно отримував багато таких порад від своїх батьків), але все не так просто. Ми не є суто логічними істотами. Насправді все навпаки: багато в чому ми інстинктивні істоти. Один з наших інстинктів - піклуватися про те, що інші думають і говорять про нас, тому що ми потребуємо соціального визнання і приналежності. У минулому наше виживання залежало від приналежності до групи. Відчуття неприязні чи відторгнення з боку інших може несвідомо впливати на нас, навіть якщо ми намагаємося логічно відкинути це.
Окрім прагнення до визнання, ми також маємо природну потребу відчувати себе гідними та шанованими іншими. Відчуття приниження може непомітно підточувати наше почуття власної гідності, незалежно від того, як сильно ми намагаємося боротися з ним логічно. Коли ми відновлюємо баланс сил, даючи гідну відсіч, ми також відновлюємо почуття власної гідності. Не реагувати на вербальну агресію може здаватися, що ми допускаємо насильство, а нашій "внутрішній дитині" може навіть здаватися, що ми не цінуємо себе по-справжньому. Тож з благородною метою збереження вашої самооцінки я склала список найкращих реплік для повсякденного використання, який наведено нижче.
Гарна відповідь може не лише принести тимчасове задоволення, але й відбити у кривдника бажання знову вступати з вами у силові ігри. Булери часто є боягузами; вони вважають за краще вибирати легкі цілі - людей, які не впевнені в собі і не вміють постояти за себе.
Деякі практичні спостереження
Деякі люди грубіянять через необдуманість чи розчарування, а не через навмисну злість. Вони можуть бути незадоволені своїм життям, або ж над ними знущається хтось інший, тому вони перенаправляють свою агресію на більш легку мішень. Це називається "витісненою агресією". Такі люди можуть не бути навмисно зловмисними, їм може просто бракувати самосвідомості та емпатії. З таким типом людей може бути достатньо прямої, але м'якої і відносно шанобливої відповіді.
З іншого боку, деякі люди плутають дружні підколювання з булінгом. Дружнє піддражнювання часто несе в собі послання про включення та прийняття: "Ми бачимо твої дивацтва та недоліки, ми називаємо їх жартома, але ми все одно залишаємося твоїми друзями". Однак, якщо вас раніше цькували, це може зачепити болюче місце, і ви відчуєте виключення, а не включення. Поспостерігайте за своїми емоціями та з'ясуйте, звідки вони насправді походять.
Люди з особистісними розладами (наприклад, нарцисичними чи пограничними) або проблемами психічного здоров'я можуть загострити свою реакцію, якщо ви використовуєте певні способи зворотного зв'язку. З такими людьми часто краще використовувати інші стратегії, такі як "сірий камінь підхід для жорстоких нарцисів.
Майте на увазі, що кожна ситуація унікальна, і тільки ваше чуття може підказати вам, що найкраще спрацює в конкретному сценарії. Уникайте бути занадто відвертими з людьми, які можуть проявити фізичну агресію або завдати вам шкоди в інший спосіб (наприклад, з вашим начальником). У цих випадках ваша безпека або збереження роботи є пріоритетом. Користуйтеся здоровим глуздом і не йдіть проти своєї інтуїції. (Більше: Як навчити дітей користуватися інтуїцією).
Підготуйтеся заздалегідь. Не покладайтеся на свою пам'ять після того, як прочитаєте це один чи два рази. Коли нас застає зненацька грубість, ми схильні повертатися до автоматичних звичок, часто тих, яких ми навчилися в дитинстві. Однак ці старі рішення навряд чи будуть ефективними. Щоб реагувати по-іншому, потрібно подумки відпрацьовувати нові стратегії, щоб швидко застосовувати їх у несподіваних ситуаціях. Я рекомендую заздалегідь уявити різні складні сценарії і вирішити, як ви хочете реагувати. Це може звучати не дуже круто, але це набагато ефективніше, ніж просто сподіватися на краще.
Ось деякі з найкращих відгуків, які я знайшов на сьогоднішній день. Кілька з цих пропозицій належать мені, кілька - моїм друзям, а решта - анонімним коментаторам в Інтернеті.
Відгуки для людей, які можуть бути необдумано грубими, але не справді зловмисними:
Вони напористі, але не агресивні. Вони покликані спонукати легковажних людей переосмислити свою поведінку.
- Подивіться їм в очі і мовчіть.
- "Будь ласка, вилийте це на когось, хто на це заслуговує". (Мені це дуже подобається.)
- "Тобі тепер краще?" або "Сподіваюся, тобі тепер краще".
- "Перепрошую, повторити?
- "Ти справді хотів це сказати?"
- "Можете пояснити, що ви мали на увазі?"
- "Чому ти такий злий, що сталося?"
- "Це дійсно працює для вас?"
- "Дивно це чути" або просто "Цікаво".
- "Досить". (Скажіть це твердо і знизьте голос в кінці речення).
Повернення коштів за навмисне грубість
Коли когось не можна переконати, його можна збити з пантелику або вивести з рівноваги. Вони представлені приблизно від менш конфронтаційних до більш прямих.
- (Похитайте головою і) посміхніться, але нічого не кажіть - нехай вони здивуються, чому.
- Подивіться їм прямо в очі і тепло скажіть: "Дякую!"
-"Прийму це за комплімент!"
- "Образити мене можна лише тоді, коли образа недостатньо креативна".
-?Щоб я не розчарував, як би ви хотіли, щоб я відреагував?
-Приєднуйтесь до них перераховуючи всі ваші недоліки, які вони могли пропустити. Закінчи: "Це було весело. Що ще ти можеш сказати?
- Якщо хтось намагається замаскувати образу під жарт, попросіть його пояснити, чому це смішно (не соромтеся вдавати, що ви трохи збентежені)
- Подивіться на них і скажіть: "У вас щось зелене застрягло в зубах"
- "Це повинно було зачепити мої почуття?
-"Дякую, це перша скарга, яку я отримав сьогодні".
- "Tрозкажіть мені щось, чого я раніше не чула"
- "Бла-бла-бла"
- "Сподіваюся, решта вашого дня буде більш приємною, ніж ви?
- "Дякую за вашу грубість, сподіваюся, це зробить вас кращою людиною".
- "Мене називали гіршим від кращих людей".
- "Майте день, на який ви заслуговуєте".
Пам'ятайте, що те, як ви говорите, так само важливо, як і самі слова. Говоріть спокійно і впевнено, не підвищуючи голосу і не дозволяючи емоціям взяти гору. Легка посмішка або спокійна пауза можуть додати ваги вашим словам і справити сильніше враження.
Висновок
Як і будь-якою іншою комунікативною навичкою, зворотним зв'язком можна зловживати, щоб маніпулювати людьми або уникати відповідальності. Будь ласка, не робіть цього. Пам'ятайте, яких стосунків ви хочете мати з людьми, які вас оточують.
Як правило, варто припускати добрі наміри, доки не буде доведено протилежне. Багато людей, які здаються дещо грубими, можуть просто мати погані приклади для наслідування в дитинстві і не мати можливості навчитися чомусь кращому. Дайте їм презумпцію невинуватості, якщо це має сенс.
Візьміть на себе відповідальність за розпізнавання своїх дитячих тригерів, перш ніж реагувати на них. Обійміть свою внутрішню дитину перш за все. Вибирайте свої відповіді не для того, щоб завдати болю іншим, а для того, щоб захистити свої кордони. Сподіваюся, ця стаття дала вам достатньо хороших ідей для повсякденних ситуацій.
Рекомендована література:
Як навчити дітей користуватися інтуїцією
?????????? 
English 
Deutsch (Sie) 
??????? 
Español 
Français 
?????? 
Italiano 
??? 
???? 
??????? 
Polski